Organiser les services de soins : Le management par la qualité PDF

Sauter à la navigation Sauter à la recherche La gestion de projet est une démarche visant à organiser de bout en bout le bon déroulement d’un projet, objet d’un contrat. Le management de projet assume le pilotage stratégique du projet. Lorsque la gestion de projet porte organiser les services de soins : Le management par la qualité PDF un ensemble de projets concourant à un même objectif, on parle de gestion de programme, de programme de projets, de direction de projet ou de gestion de portefeuille de projets suivant les industries et l’ampleur du projet concerné.


La démarche Organiser les services de soins : le management par la qualité a été conçue pour servir de relais aux volontés d’amélioration de la qualité et de l’efficacité des directions hospitalières afin de faciliter leur mise en oeuvre dans les services de soins, médico-techniques et administratifs. Cette démarche repose sur cinq principes fondamentaux clairs et explicites, et est structurée autour d’une succession de réalisations concrètes. En avançant étape par étape, des problèmes simples, et souvent négligés, vers des problèmes complexes, elle donne le temps d’assimiler les techniques proposées. Dans cette période de profonde mutation des services de soins, la deuxième édition de cet ouvrage propose des outils et des méthodes qui ont fait leur preuve, ainsi que des cas concrets. Concis et pratique, ce guide met l’accent sur la rigueur des pratiques sur le terrain et la responsabilisation des personnels soignants.

Il s’agit d’une pré-étude de rentabilité dite souvent Business Case. On appelle projet un ensemble finalisé d’activités et d’actions entreprises dans le but de répondre à un besoin défini par un contrat ou une commande, dans des délais fixés et dans la limite de l’enveloppe budgétaire allouée. En pratique,  le projet est tourné vers l’objectif final, il doit être adaptable à des modifications fréquentes, mais maîtrisé et planifié. Donc toute modification doit rester planifiée. Et notamment, le projet doit rester dynamique et équilibrer continuellement les contraintes techniques, de coût et de délai.

Un projet, dès qu’il est suffisamment complexe et a des enjeux importants, consiste en un ensemble d’actions visant un résultat défini, connu et mesurable. Le projet est limité dans le temps et comporte toujours une notion de nouveauté et de changement. Un projet peut aussi consister en une opération de rationalisation interne complexe, par exemple la mise en phase du fonctionnement de deux entreprises après leur fusion, voire de deux États comme après la réunification allemande. Le projet peut également faire partie d’un ensemble plus complexe, souvent appelé programme. Il y a quelques standards de la gestion de projet.

Personnes : les personnes actives dans un projet sont souvent au cœur d’une grande quantité de problèmes rencontrés au cours d’un projet. Un projet doit être une réponse pour rencontrer des objectifs précis et mesurables. Pour ce faire, la première étape consiste à définir les spécifications ou les caractéristiques techniques nécessaires pour le succès du projet. L’étape d’observation correspond à la rencontre des membres d’une équipe projet.

L’étape de cohésion doit permettre de constituer une équipe soudée. L’étape de différenciation permet de tirer parti des différences entre les membres de l’équipe. L’étape d’organisation utilise les techniques traditionnelles de la gestion de projet pour formaliser la gestion des ressources, planifier et contrôler le risque. L’étape de production décrit le fonctionnement effectif de l’équipe projet. C’est à ce niveau que les différentes théories du management et du leadership sont le plus pertinentes. Les jalons permettent de faire le point sur le projet et de n’engager la phase suivante que si tout va bien.

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